上海徐汇区文旅消费券包问答

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【资料图】

Q：外省及境外人士能否报名参加“汇文艺惠生活”徐汇区文旅消费季消费券活动?

A：通过云闪付APP实名认证的用户，且参与活动报名时使用设备的地理位置实时定位在上海市，都可参加活动。

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Q：在电子消费券报名、使用等环节出现问题时，找谁解决?

A：如有任何问题，请拨打领券平台的咨询和投诉电话：云闪付95516。

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Q：消费券是否有使用期限?

A：有。消费券自4月26日开始使用，有效期到5月5日。

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Q：发生退货情况，原电子消费券是否退还?

A：(1)若全额退货、撤销交易发生时，消费券仍在有效期内，将退还已使用的消费券，消费者可在平台账户中查看，并在有效期内再次使用。若消费券已过有效期，则此单交易已使用的消费券不予退还。(2)若使用消费券的交易发生部分退货，退款金额需按比例扣除消费券抵扣金额，该消费券不予退还。