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围场供电公司员工为用户讲解户外电动车充电的安全注意事项。刘春学 摄

长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘春学 葛康炜）5月8日，冀北承德围场供电公司利生栈供电所员工代国利、孙艳峰深入乡村开展优化营商环境、安全用电、电力设施保护宣传，全力护航农村客户生产生活用电。

“这是便民服务卡，上面有我们的电话号码，如果有什么用电需求和问题，一个电话我们随叫随到。”冀北承德围场供电公司以乡镇供电所为单位，组织员工深入农村、街道、社区以及街边商户发放便民服务卡，面对面向客户讲解安全用电常识，宣传节约用电知识和电力设施保护相关法律，手把手指导客户使用“网上国网”App，全力保障客户用电。同时，充分发挥网格化服务作用，通过微信群、短信、“网上国网”等渠道，建立便捷高效的新型沟通和交流方式，让客户用电更加便捷、供电服务更加优质。

围场供电公司员工杨永生、殷继东在用户商店门口发放电力优化营商环境宣传资料。刘春学 摄

针对农村留守老人、儿童等特殊群体，该公司主动上门检查用电线路，排查安全隐患，现场讲解和演示安全用电操作方法和注意事项，认真解答他们提出的日常家庭用电安全问题，为留守家庭营造安全用电环境。

针对企业客户，进一步完善客户微信群，畅通客户反映诉求渠道，变被动服务为主动服务，高效解决客户诉求，确保客户发生用电问题第一时间联系到供电服务人员，进一步优化营商环境，用实际行动实现供电服务与客户的“零距离”互动，让客户得到更加暖心、高效、优质的服务。